Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del responsable

Mérita (en adelante "Mérita", "la Plataforma" o "nosotros") es una plataforma digital de preparación académica operada desde Colombia. Para cualquier comunicación formal, legal o de soporte puede contactarnos en soporte@meritaapp.com.

Mérita opera bajo la legislación de la República de Colombia, incluyendo la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus normas complementarias.

2. Objeto del servicio

Mérita es una plataforma digital de preparación académica orientada a personas que participan en procesos de selección y concursos de mérito, actualmente el Concurso DIAN 2676. El servicio incluye:

• Lecciones estructuradas por temáticas del temario oficial.
• Flashcards, quices y ejercicios de práctica.
• Simulacros cronometrados con banco de preguntas.
• Diagnóstico personalizado y plan de estudio adaptativo.
• Seguimiento de avance y estadísticas de rendimiento.

El contenido tiene fines exclusivamente educativos y de entrenamiento. Mérita no es una entidad oficial vinculada a la DIAN, la CNSC ni al Estado colombiano.

3. Aceptación de los términos

Al registrarte, iniciar sesión o usar cualquier función de Mérita, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad y Habeas Data.

Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de usar la Plataforma. La mera navegación sin registro no implica aceptación de los términos de suscripción, pero sí de las condiciones generales de uso.

4. Registro y cuenta de usuario

4.1 Requisitos de registro

Para crear una cuenta debes proporcionar nombre completo, correo electrónico válido, ciudad de residencia y contraseña. Los datos deben ser verídicos y actualizados.

4.2 Responsabilidad de la cuenta

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considera efectuada por ti. Si sospechas acceso no autorizado, notifícanos de inmediato a soporte@meritaapp.com.

4.3 Una cuenta por persona

Cada cuenta es de uso personal e intransferible. No está permitido compartir, transferir ni ceder el acceso a tu cuenta a terceros.

4.4 Verificación de correo

Al registrarte recibirás un correo de verificación. La cuenta permanecerá inactiva hasta que confirmes tu dirección de correo electrónico.

5. Planes, precios y pagos

5.1 Planes disponibles

Mérita ofrece actualmente los siguientes planes de acceso:

• Mérita Pro · Mensual: $49.900 COP por mes. IVA incluido.
• Mérita Pro · 2 meses: $87.500 COP por 2 meses. IVA incluido.
• Mérita Pro · 3 meses: $119.900 COP por 3 meses. IVA incluido.

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable. Los precios vigentes se muestran en la pantalla de selección de plan antes de confirmar el pago. Mérita se reserva el derecho de modificar precios con previo aviso de al menos 15 días hábiles.

5.2 Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados por Wompi (Bancolombia S.A.), pasarela de pagos debidamente autorizada en Colombia. Mérita no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito; dicha información es gestionada exclusivamente por Wompi bajo sus propios términos de seguridad y privacidad.

5.3 Métodos de pago

Se aceptan tarjetas de crédito y débito de las redes habilitadas por Wompi, y pagos en efectivo a través de corresponsales bancarios según disponibilidad.

5.4 Activación del plan

El acceso a las funciones del plan se activa una vez confirmada la transacción por parte de Wompi. La confirmación puede tomar desde unos minutos hasta 24 horas según el método de pago.

5.5 Renovación

Los planes actuales son de pago único por el ciclo seleccionado (no renovación automática). Al vencer el ciclo, el acceso Pro se suspende hasta que el usuario adquiera un nuevo plan.

6. Política de reembolsos

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), para contratos celebrados a distancia o por medios electrónicos el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre que no haya hecho uso del servicio.

Dado que el acceso a la plataforma inicia inmediatamente tras la confirmación del pago, el usuario que active y use el plan dentro de dicho periodo renuncia expresamente al derecho de retracto, de conformidad con lo previsto en la misma norma.

Para solicitudes de retracto o reembolso que procedan legalmente, escríbenos a soporte@meritaapp.com dentro del término legal indicando tu correo de registro y el número de transacción. Procesaremos la solicitud en un máximo de 30 días hábiles.

7. Uso permitido y prohibiciones

7.1 Uso permitido

Mérita está diseñada para uso personal de estudio y preparación para concursos. Puedes usar la plataforma desde cualquier dispositivo de tu propiedad o bajo tu control.

7.2 Prohibiciones

Está expresamente prohibido:

• Copiar, reproducir, redistribuir o publicar el contenido de la plataforma (preguntas, lecciones, flashcards, etc.) sin autorización escrita.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a tu cuenta a terceros a cambio de pago o de forma gratuita.
• Usar bots, scrapers, scripts automáticos u otras herramientas para extraer contenido masivamente.
• Intentar vulnerar, eludir o interferir con los sistemas de seguridad, autenticación o integridad de la plataforma.
• Suplantar identidades o proporcionar datos falsos en el registro.
• Usar la plataforma para actividades contrarias a la ley colombiana o los derechos de terceros.

El incumplimiento de estas prohibiciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta sin reembolso, y eventualmente a acciones legales.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma —incluyendo textos, preguntas, explicaciones, diseños, logotipos, interfaces, código fuente y material audiovisual— son propiedad de Mérita o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y demás normas de propiedad intelectual aplicables en Colombia y tratados internacionales ratificados por el país.

La suscripción otorga únicamente una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el contenido con fines de estudio personal. No se transfiere ningún derecho de propiedad sobre el contenido.

Las preguntas elaboradas con base en temarios oficiales de entidades públicas se usan con fines educativos bajo los límites del derecho de cita y el uso justo.

9. Contenido del servicio y exactitud

Mérita realiza esfuerzos razonables para mantener el contenido actualizado y alineado con los temarios y normativas vigentes. Sin embargo, el temario oficial de los concursos puede cambiar sin previo aviso por parte de las entidades convocantes.

Mérita no garantiza resultado alguno en exámenes, concursos ni procesos de selección. Los resultados dependen del esfuerzo individual de cada usuario y de múltiples factores externos ajenos a la plataforma.

10. Disponibilidad y modificaciones del servicio

Mérita busca mantener alta disponibilidad del servicio, pero puede presentar interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. En caso de interrupciones prolongadas que afecten materialmente el servicio durante un plan activo, analizaremos compensaciones caso a caso.

Mérita se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar funciones con previo aviso razonable a los usuarios activos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Mérita no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pérdida de datos, pérdida de oportunidades laborales o resultados insatisfactorios en procesos de selección.

La responsabilidad total de Mérita frente a un usuario no excederá el valor pagado por dicho usuario en los tres (3) meses anteriores al evento que originó la reclamación.

12. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Habeas Data, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerla antes de registrarte.

13. Menores de edad

Mérita está dirigida a personas mayores de 18 años o a quienes cuenten con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. Si eres menor de edad, debes contar con autorización y supervisión de tu padre, madre o representante legal para usar la plataforma.

14. Terminación del servicio

Mérita puede suspender o cancelar tu cuenta, con o sin previo aviso, si:

• Incumples estos Términos y Condiciones.
• Se detecta uso fraudulento, compartición de cuenta o actividad que ponga en riesgo la integridad de la plataforma.
• Media orden judicial o administrativa.

Tú puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@meritaapp.com. La eliminación implica la pérdida de acceso al contenido y al historial de progreso. Los datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

15. Ley aplicable y solución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o cumplimiento, las partes acuerdan acudir en primera instancia a un mecanismo de solución directa mediante comunicación a soporte@meritaapp.com.

De no resolverse de forma directa, las controversias se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Lo anterior sin perjuicio del derecho del consumidor a presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) conforme a la Ley 1480 de 2011.

16. Modificaciones a estos términos

Mérita puede actualizar estos Términos y Condiciones. Cuando los cambios sean materiales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la vigencia de los nuevos términos implica su aceptación.

17. Contacto

Para consultas legales, de servicio o reclamaciones:

• Correo: soporte@meritaapp.com
• Plataforma: meritaapp.com

Atenderemos tu solicitud en un máximo de 15 días hábiles.